¿Estas preocupado por  la aparición de nuevos competidores que capten a tus los clientes?

¿Tus clientes son leales y hacen todo lo posible para  contratar tus servicios o comprarte solo a ti?

Si estas preguntas te hacen  algún sentido, definitivamente este libro es para ti.

Según el 80% de los especialista en marketing, la próxima batalla no estará en cómo vender productos o servicios, sino que en vender experiencias significantes, memorables y transformadoras.

El propósito de este libro es ayudarte  paso a paso a re pensar tu negocio, con una visión centrada en el cliente, a través de la entrega de consejos , definiciones y experiencias de marcas exitosas. Lo que te permitirá  crear una ventaja competitiva diferenciadora en tu organización. Ofreciendo una experiencia única  a tus clientes, que los trasforme en embajadores de tu marca, ayudándote a alcanzar tus metas de ventas y rentabilidad.

¿ Te podrías imaginar  lograr la lealtad de tu clientes, al punto de tatuarse tu marca para toda la vida? Pregúntale a  Harley Davidson.

“Los clientes leales no sólo regresan, no sólo te recomiendan, insisten en que sus amigos hagan negocios contigo” Chip Bell, Autoridad mundial en customer loyalty y service innovation.

• Crea valor y diseña la experiencia de cliente.

• Transformación digital.

• e commerce.

• Cómo ganar la lealtad de los clientes y superar expectativas.

• Mejora tu servicio a clientes.

• Métricas - Viaje del cliente.

• Momentos de la verdad.

• Mapa de empatía.

• y mucho más.

Esteban Seguel, Octubre 2022.