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¡Bienvenidos a nuestro blog!
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Esteban Seguel, Septiembre 2022
Las experiencias son tan diferentes de los servicios como estos lo son de los productos y para que así sea tenemos que crear experiencias memorables, de lo contrario no habrá diferenciación y estos se "Comoditizaran". Mas ..
Las experiencias son tan diferentes de los servicios como estos lo son de los productos y para que así sea tenemos que crear experiencias memorables, de lo contrario no habrá diferenciación y estos se "Comoditizaran". Mas ..
Esteban Seguel, Septiembre 2022
Esteban Seguel, Septiembre 2022
Si bien, las empresas han logrado implementar la omnicanalidad, las tiendas físicas nunca pasaran de moda para entregar una atención cara a cara y darle al cliente la experiencia presencial que un click en su casa no le puede brindar. Mas ..
Si bien, las empresas han logrado implementar la omnicanalidad, las tiendas físicas nunca pasaran de moda para entregar una atención cara a cara y darle al cliente la experiencia presencial que un click en su casa no le puede brindar. Mas ..
Esteban Seguel, Agosto 2022
Esteban Seguel, Agosto 2022
Pese a tus esfuerzos, los clientes no necesariamente son leales a tus productos o a tu marca, incluso hoy a veces ni siquiera a un contrato. Mas..
Esteban Seguel, Agosto 2022
¿Cómo podemos optimizar la experiencia en el sector de la Logística y la administración o gerenciamiento de la cadena de suministro o Supply Chain Managemet?, que va mas allá de la última milla. Mas...
¿Cómo podemos optimizar la experiencia en el sector de la Logística y la administración o gerenciamiento de la cadena de suministro o Supply Chain Managemet?, que va mas allá de la última milla. Mas...
“La experiencia que entregas a tus clientes todos los días a través de cada interacción, puede agregar valor a tu marca o simplemente destruirla”. Mas...
“La experiencia que entregas a tus clientes todos los días a través de cada interacción, puede agregar valor a tu marca o simplemente destruirla”. Mas...
¿Hasta qué punto recomendaría nuestro producto o servicio a un amigo o familiar?
¿Hasta qué punto recomendaría nuestro producto o servicio a un amigo o familiar?
¿Has escuchado que «el cliente siempre tiene la razón«? Pues es verdad. Y no sólo tienen la razón, sino que el poder. Son los que deciden si vuelven o no a comprar tus productos o contratar tu servicio. Tienen el poder de recomendar tu marca a sus entorno. En resumen, tu negocio depende de su lealtad, entonces ¿Cómo podemos medirla? Mas...
Esteban Seguel, Julio 2022.
En este Blog les quiero recomendar este libro, el cual me introdujo y abrió los ojos respecto de la Experiencia de Marca, Experiencia de Cliente o CX como le llaman ahora. Mas...
Esteban Seguel, Junio 2022
Con la disminución de la lealtad a la marca, la experiencia del cliente (CX) se ha convertido en el objetivo a conquistar por las empresas, hoy no solo compiten en precio o producto. En el futuro, el 81% de los especialistas en marketing esperan competir, en su mayoría o en su totalidad, en función de la CX.
Hoy la inmediatez es el gran punto de diferenciación en donde la Logística de última milla juega un rol importantísimo. Mas...
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