Perfil Profesional

Ingeniero comercial bilingüe con un MBA de la Universidad de Chile y Tulane University (EE. UU.) y más de 20 años de experiencia en posiciones de liderazgo en retail, logística, tecnología y servicios financieros. Posee un enfoque en la mejora continua, el desarrollo de negocios y la innovación, con amplia experiencia en el diseño y ejecución de estrategias y proyectos que han contribuido significativamente a mejorar las ventas, la experiencia del cliente y la rentabilidad de las empresas.

Destaca su experiencia como profesor titular del Magister de Dirección de Marketing y Ciencia de Datos de la UNAB, donde dicta el ramo de Dirección de Marketing, enfocándose en la aplicación de las últimas estrategias, tecnologías y herramientas modernas para el logro de objetivos comerciales. Es autor de dos libros sobre Experiencia de Cliente y cuenta con una sólida experiencia en Chile, USA y México, liderando equipos interculturales de hasta 2000 colaboradores. Además, es speaker y académico en diferentes universidades en temas de Ventas, CX y Gestión de empresas.

Experiencia Profesional

• Director fundador, ES Asesores y Consultores, Chile.  2010 a la fecha.

• Gerente Desarrollo y Negocios, Goico Consultores (Start Up Legal Tech, Asesores Patrimoniales). Chile. 2020 – 2023.

• Gerente General Chile y COO LATAM, 7Genco Latam (Retail industrial, Minería, Oil & Gas). Chile. 2019 – 2020.

• Gerente Comercial y Proyectos, Global Systems (Integración Tecnológica de Alta Complejidad). Chile. 2016 – 2018.

• Country General Manager, Track Group (GPS y Tecnología). Chile. 2013 – 2016.

• Senior Manager, Experian Chile (Sector Financiero). Chile. 2010 – 2012.

• Country Manager, TNT Express (Logística y Distribución Expresa, Courrier). México. 2008 - 2009.

• Director Planificación y Experiencia Clientes Américas, TNT Express. Houston TX, USA. 2007 – 2008.

• Director Customer Service Américas, TNT Express. Houston TX, USA. 2005 – 2006.

• Gerente de Servicio al Cliente, TNT Express. Chile. 2000 – 2005.

• Sub Gerente de Sucursales, VTR. Chile. 1996 – 1999.

Formación Académica

• MBA, Universidad de Chile.

• MBA, Tulane University, New Orleans, USA. 

• Ingeniería Comercial, Universidad de las Américas, Santiago, Chile.

• Award Management Sciences , Warwick University, UK.

• Customer Centric Strategies, Harvard University, USA.

• Idiomas: Inglés Avanzado. (5 años residente en USA).

• Cursos y Seminarios : Change Management, Coaching, Mentoring, Customer Experience, Dirección de Operaciones , Servicio a Clientes, Re ingeniería de Procesos de Negocios, Dirección de remota de  equipos , cursados en Chile y el extranjero. 

Otros Antecedentes

• Desde 2010, Consultor y asesor de empresas en Chile y el extranjero  en temas  gestión general de empresas, experiencia de cliente, operaciones, logística  y gestión estratégica.