Quiénes Somos

Somos un equipo multidisciplinario con sólida formación y experiencia, ofreciendo soluciones sostenibles y confiables desde 2016. Diseñamos planes a medida para cada cliente, entendiendo sus necesidades específicas y adaptando nuestras estrategias para lograr resultados óptimos. 

Nuestro Equipo

Contamos con un equipo de consultores expertos en Experiencia de Cliente (CX) y operaciones, con amplia trayectoria en diferentes industrias y mercados. Nuestros profesionales combinan conocimiento teórico con experiencia práctica para ofrecer soluciones efectivas y adaptadas a cada cliente. 

Nuestro Método de Consultoría

Basamos nuestro enfoque en el reconocido modelo EFQM (European Foundation for Quality Management), un marco integral que nos permite: 

• Solucionar problemas complejos con un enfoque estructurado

• Establecer planes de mejora efectivos y medibles

• Optimizar procesos internos y externos

• Reducir errores operativos

• Analizar la experiencia del cliente de manera integral

• Establecer KPIs relevantes para el seguimiento del progreso

Áreas de especialización:

• Experiencia de cliente y usuario

• Optimización de procesos operativos

• Transformación digital

• Gestión del cambio

• Desarrollo organizacional

• Marketing estratégico